ご視聴について

ART VIVACEの動画コンテンツは、
インターネットに接続した状態でを再生するストリーミング配信方式でお届けします。

視聴方法に関するよくあるご質問をまとめました。

ここで解決しないことがございましたら、お問い合わせよりご連絡ください。

■視聴期間はいつからスタートしますか？

決済完了後すぐに視聴期間が開始されます。

そこから72時間が視聴期限となりますので、必ずご自身のスケジュールを確認したうえで、お申し込みください。

​

（例）

6月20日22時40分に決済完了・視聴開始
↓

6月23日22時39分に視聴期間終了

​レンタル形式という性質上「見逃し配信」等はございません。視聴期間終了後は、視聴ができなくなります。

ご自身のスケジュールを確認して、視聴計画を立てたうえで、お申し込み​ください。

■ストリーミング配信とは？

ストリーミング配信とは、インターネットに接続した状態で映像や音声データが楽しめる再生方式のことです。
ダウンロード配信と違い、デバイスを選ばずにいつでもどこでも視聴ができる反面、インターネットに接続していないと視聴ができません。そのため、ご視聴には別途通信料がかかります。

​

通信料はお客様の負担となりますので、通信料定額サービス、またはWi-Fiなどの環境でのご利用をお勧めいたします。

​■ダウンロードはできますか？

動画コンテンツはダウンロードすることができません。
72時間の視聴期間内は、いつでも何回でも視聴ができますので、期間内に最大限ご活用ください。

■動画が途中で止まってしまいます。

ストリーミング配信のため、動画視聴時は、常に通信を行っている状態となります。
​その日の天候や今いる場所の通信環境によって、転送スピードが落ちたりすることもございますので、通信環境に問題がないかご確認の上、ご視聴ください。

​■異なるデバイスでも視聴ができますか？

動画はパソコン、タブレット、スマートフォンなど、異なるデバイスでも視聴できます。
複数のデバイスで視聴する場合は、決済時に入力したログイン情報でログインしてください。同一アカウントとして認識することができます。
ただし途中でデバイスを変えても、決済後から72時間以内という制限は変わりませんので、予めご了承ください。

■決済後から72時間の間に視聴するのを忘れてしまいました。あとから視聴することはできますか？

​大変申し訳ございませんが、レンタル形式という性質上、決済から72時間以内の視聴期間を個別に変更することはできません。